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障害情報

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【発生/復旧】障害発生/復旧のお知らせ(共用SSL)

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2019年01月09日(水) 15時49分頃 pm

[障害復旧日時]
2019年01月09日(水) 17時35分頃 pm

[対象]
RSシリーズで共用SSLをご利用のお客さま

[影響範囲]
サービスへの影響はございませんでした。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【発生】障害発生のお知らせ(SNI証明書)

【2019/01/08 19:47 更新】

お客さま各位

本障害について、長期化しておりますこと
誠に申し訳ございません。
経過のご報告をさせていただきます。

■原因について
現在、外部(国内、海外)からRSシリーズ収容ドメインに対し
送信元アドレスを詐称したメールが不定期に大量に着信しております。

着信時にMXサーバにて送信元ドメインを検索する際、送信元ドメインのゾーンに
NSレコードが存在しないため、キャッシュDNSの処理に時間がかかり
キャッシュDNSのリソース枯渇が発生しております。

■暫定対処について
発生の都度、送信元IPの遮断で対応しておりますが
根本解決は不可能なため、障害発生時の影響範囲を縮小する目的にて
MXサーバが参照するキャッシュDNSサーバの分離を実施します。
本日中には分離作業を完了する予定でございます。

■対策について
根本解決には不正ドメインからのメール着信を受け付けないようにする等が必要ですが
現状、実現の見通しは立っておりません。引き続き、回避策を検討いたします。

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お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。
現在は復旧作業中でございます。


[障害発生日時]
2019年01月08日(火) 10時56分頃

[対象]
RSシリーズでSNI証明書をご利用のお客さま

[影響範囲]
SNI接続時にタイムアウトとなりサイトの閲覧などができなくなっております。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【復旧】障害発生のお知らせ(SNI証明書)

お客さま各位


平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。


ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。


[障害発生日時]
2019年01月05日(土) 20時13分頃


[障害復旧日時]
2019年01月05日(土) 23時52分頃


[対象]
RSシリーズでSNI証明書をご利用のお客さま


[影響範囲]
sni接続時にタイムアウトとなりサイトの閲覧などができなくなっておりました。


[障害原因]
調査中


ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【復旧】障害発生のお知らせ(SNI証明書)

お客さま各位


平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。


ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。


[障害発生日時]
2019年01月04日(金) 13時39分頃


[障害復旧日時]
2019年01月04日(金) 15時55分頃


[対象]
RSシリーズでsni証明書をご利用のお客さま


[影響範囲]
sni接続時にタイムアウトとなりサイトの閲覧などができなくなっておりました。


[障害原因]
調査中


ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【発生】障害発生のお知らせ(SNI証明書)

お客さま各位
 
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。
現在は復旧作業中でございます。
 
[障害発生日時]
2019年01月04日(金) 13時39分頃
 
[対象]
RSシリーズでSNI証明書をご利用のお客さま
 
[影響範囲]
sni接続時にタイムアウトとなりサイトの閲覧などができなくなっております。
 
[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

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