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障害情報

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【復旧】サーバー障害について(コマンドスケジューラー等)

【2017/06/16 01:19 更新】

お客さま各位
 
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
 
RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
 
[障害発生日時]
2017年06月15日(木) 14時00分頃
※障害発生日時訂正しております。

[障害復旧日時]
2017年06月16日(金) 01時05分頃

[対象]
RSシリーズにて以下サービスをご利用のお客さま
 ・コマンドスケジューラー
 ・32bitWEBサーバーにてphpプログラムを利用
 
[影響範囲]
コマンドスケジューラーおよび32bitWEBサーバーにて
phpが正常に動作しておりませんでした。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
------------------------------------------------------------
【2017/06/15 15:57 更新】

お客さま各位

本障害につきまして、
32bitWEBサーバーにてphpが正常に動作しない状況につきましては、
現在復旧しております。

完全復旧につきましては、
引き続き復旧作業中でございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

------------------------------------------------------------------
お客さま各位

平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
GMOクラウド株式会社でございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。
現在は復旧作業中でございます。

[障害発生日時]
2017年06月15日(木) 14時31分頃 ~
 
[対象]
RSシリーズにて以下サービスをご利用のお客さま
 ・コマンドスケジューラー
 ・32bitWEBサーバーにてphpプログラムを利用
 
[影響範囲]
コマンドスケジューラーおよび32bitWEBサーバーにて
phpが正常に動作しない状況を確認しております。
 
[障害原因]
調査中
 
なお、原因調査の進捗状況につきましては、下記URLにて
随時更新させていただきますので、併せてご確認いただけますよう
お願い申し上げます。
 
【GMOクラウドメンテナンス・障害情報】
http://support.gmocloud.com/info/index.html?c=shared
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【復旧】サーバー障害について(メール)

お客さま各位

平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
GMOクラウド株式会社でございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2017年06月02日(金) 12時22分頃

[障害復旧日時]
2017年06月03日(土) 12時12分頃

[対象]
RSシリーズにてメールをご利用で、
メールウィルス除去サービスオプションをご利用の一部のお客さま

[影響範囲]
メールの配送遅延が発生しておりました。

[障害原因]
調査中

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【復旧】サーバー障害について(データベース)

【2017/05/18 18:09 更新】
お客さま各位

本件障害につきまして、復旧いたしましたので
報告させていただきます。

[障害原因]
ハードウェア故障

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

----------------------------------------------------------
お客さま各位
 
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
 
RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しております。
現在は復旧作業中でございます
 
[障害発生日時]
2017年05月18日(木) 08時32分頃
 
[対象]
RSシリーズにて
下記データベースサーバー名から始まるMySQL5をご利用中のお客さま

mysql517
mysql518
mysql519
mysql520
 
[影響範囲]
対象のMySQLへの接続ができない状況です。

[障害原因]
調査中
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【復旧】サーバー障害について(データベース)

【2017/05/10 13:12 更新】
お客さま各位
 
平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
 
RSシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
 
[障害発生日時]
2017年05月10日(水) 05時30分頃
 
[障害復旧日時]
2017年05月10日(水) 10時56分頃
 
[対象]
RSシリーズにて「mysql526」から始まるデータベースサーバー名の
MySQL5をご利用中のお客さま
 
[影響範囲]
復旧作業時間中、対象のMySQLへの接続ができませんでした。

2017年05月10日(水) 10時00分 から 10時56分 まで。
 
 
[障害原因]
ハードウェア故障であったため、
機器交換対応を完了しております。
 
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。
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お客さま各位

平素は弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

現在、ラピッドサイトにてご提供しておりますサービスにおいて、
不具合が発生しております。

ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。

[障害発生日時]
2017年05月10日(水) 5:30頃 ~

[対象]
RSシリーズにて「mysql526」から始まるデータベースサーバー名の
MySQL5をご利用中のお客さま
 
[影響範囲]
以下の時間帯で1時間程度のサーバ停止が発生いたします。

2017年05月10日 5:30 ~ 2017年05月10日 11:00

[障害原因]
機器故障(※1)

※1現状サービスへの影響はございませんが、交換の際にサーバを停止する必要があり、
  この間に収容されるDBへのアクセスができません。

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

【復旧】サーバー障害について(ウェブ)

お客さま各位

平素は格別のご高配を賜りまして誠にありがとうございます。
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

RSシリーズシリーズにおきまして、下記の不具合が発生しておりました。
現在は復旧しております。
 
[障害発生日時]
2017年05月04日(木) 17時17分頃
 
[障害復旧日時]
2017年05月04日(木) 17時42分頃
 
[対象]
RSシリーズシリーズをご利用の一部のお客さま
 
[影響範囲]
以下につきまして、ご利用できない状態でございました。
現在は全て復旧しております。
・ウェブサービス
 
[障害原因]
特定IPアドレスからのアクセス集中によるウェブサーバー負荷
 
ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

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