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ご契約前の電話相談

ニュース

メンテナンスのお知らせ（12/22）

2018年12月7日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/12/22（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

年末年始の営業についてのご案内

2018年11月30日

年末年始の営業についてのご案内

【重要】【ラピッドサイト】VPSシリーズついての重要なお知らせ

2018年11月30日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご利用いただいておりますサービス、
ラピッドサイトVPSシリーズ（VPS-1G,VPS-2G,VPS-3G,VPS-4G)の
サーバー管理ツール「Plesk12.5」につきまして、
Plesk提供元サポートの終了が2019年1月1日と近づいてまいりました。

Plesk12.5サポート終了後のVPSシリーズサービス提供の対応についてご案内いたします。

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◆ラピッドサイトVPSシリーズの提供について
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ラピッドサイトVPSシリーズの提供の対応につきましては下記となります。

■VPSシリーズサービス継続利用可能

  • Plesk12.5のベンダーサポートは2019年1月1日で終了となりますが、サービスのご利用は可能です。
  • サポートにつきましては当社ナレッヂベースでのご案内となります。

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◆VPSシリーズの新規お申込み時の後継サーバー管理ツールについて
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ラピッドサイトVPSシリーズの新規お申込みの後継サーバー管理ツールは下記を予定しております。

■新規お申込みの時の後継サーバー管理ツール

  • Plesk12.Plesk Onyx（2019年3月頃の提供予定）
※現行プランからPlesk Onyxへのプラン変更は不可となります。

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◆※ご注意※現行プランからのPlesk Onyxへのアップグレードの注意点
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ラピッドサイトVPSシリーズの提供の対応につきましては下記となります。

■VPSシリーズサービス継続利用可能

  • 現行のVPSシリーズにてお客さま側でOnyxアップグレードした場合、大変申し訳ございませんが弊社のサポート対象外となってしまい、サーバー初期化以外のお問い合わせに対応できかねてしまうことになります。
  • サーバ初期化をしますと、Plesk12.5系の最新バージョンをインストールされた状態となり、初期提供時と同じバージョンにはなりませんので、ご了承いただけますようお願いいたします。

本件に関する不明点がございましたら、お問い合わせ窓口までお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

今後とも弊社サービスをご愛顧賜りますようよろしくお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（11/24）

2018年11月9日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/11/24（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（10/27）

2018年10月12日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/10/27（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（9/22）

2018年9月10日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/9/22（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

平成30年北海道胆振東部地震による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ

2018年9月6日

平成30年北海道胆振東部地震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に支援措置を実施いたします。

詳細を下記のサイトに掲載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
https://ir.gmocloud.com/news/info/180906_2909.html

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

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【お問い合わせ窓口】
http://www.rapidsite.jp/contact/
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皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

【9月4日】台風21号に伴う電話窓口休止および窓口縮退について

2018年9月3日

平素よりラピッドサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風21号の影響により、オペレーターの出社が困難なため「9月4日(火)」は電話サポート窓口をお休みさせていただき、窓口を縮退させていただきます。

【窓口営業時間】
■2018年9月4日(火)
　電話サポート窓口　：お休みさせていただきます。

■2018年9月5日(水)
　電話サポート窓口　：通常通り対応させていただきます。

なお、メールサポートにつきましては、通常通り２４時間受付しております。

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【メールでのお問い合わせ】
https://www.rapidsite.jp/contact/#existing
※9月4日中（火）は、ご返信にお時間をいただく場合がございます。
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お客さまには、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、何とぞ、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成30年8月30日からの大雨による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ

2018年9月3日

平成30年8月30日からの大雨により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に支援措置を実施いたします。

詳細を下記のサイトに掲載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
https://ir.gmocloud.com/news/info/180903_2907.html

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

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【お問い合わせ窓口】
http://www.rapidsite.jp/contact/
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皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（8/25）

2018年8月10日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/8/25（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（7/28）

2018年7月13日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/7/28（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ

2018年7月9日

平成30年台風第7号及び前線等に伴う大雨により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に支援措置を実施いたします。

詳細を下記のサイトに掲載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
https://ir.gmocloud.com/news/info/180709_2892.html

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

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【お問い合わせ窓口】
http://www.rapidsite.jp/contact/
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皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

【7月6日】大雨に伴う電話窓口営業時間変更について

2018年7月6日

平素よりラピッドサイトをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

大雨の影響により「7月6日(金)」は、以下の通り、
電話サポート窓口の営業時間を変更させていただきます。

【窓口営業時間】
■2018年7月6日(金)
電話サポート窓口 ：変更(10：00～16：00)
■2018年7月9日(月)
電話サポート窓口　：変更(10：00～18：00)

なお、メールサポートにつきましては、
通常通り、２４時間受付しております。

【メールでのお問い合わせ】
https://www.rapidsite.jp/contact/

7月6日中は、ご返信にお時間をいただく場合がございます。

お客さまには、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
何とぞ、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

【7月3日】台風7号に伴う電話窓口営業時間変更について

2018年7月3日

平素よりラピッドサイトをご利用いただき、
誠にありがとうございます。

台風7号の影響により「7月3日(火)」は、以下の通り、
電話サポート窓口の営業時間を変更させていただきます。

【窓口営業時間】
■2018年7月3日(火)
電話サポート窓口 ：変更(10：00～16：00)
■2018年7月4日(水)
電話サポート窓口　：通常通り(10：00～18：00)

なお、メールサポートにつきましては、
通常通り、２４時間受付しております。

【メールでのお問い合わせ】
https://www.rapidsite.jp/contact/

7月3日中は、ご返信にお時間をいただく場合がございます。

お客さまには、ご不便ご迷惑をおかけいたしますが、
何とぞ、ご理解、ご協力を賜りますようお願い申し上げます。

平成30年大阪府北部の地震による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ

2018年6月19日

平成30年大阪府北部の地震により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に支援措置を実施いたします。

詳細を下記のサイトに掲載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
https://ir.gmocloud.com/news/info/180619_2887.html

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

------------------------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】
http://www.rapidsite.jp/contact/
------------------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（6/23）

2018年6月8日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/6/23（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【重要】一般・国別ドメイン名(com、net、org等)移管手続きの仕様変更について

2018年6月4日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度、ドメインを管理する上位機関（レジストリ）の方針変更に伴い、
GMOクラウドの契約レジストラである「お名前.com」での移管手続き方法が変更となりますのでご案内いたします。

変更点詳細は以下の通りとなります。

■変更日時

2018年6月4日(月)12:00
※仕様変更のスケジュールは前後する可能性、または変更になる可能性がございます。

■GMOクラウドへの移管手続き時の変更点

【変更点 1】
変更前：GMOクラウドへのお申し込み後にお名前.comからのメール承認が＜必要＞
変更後：GMOクラウドへのお申し込み後にお名前.comからのメール承認が＜不要＞

○詳細
GMOクラウドの契約レジストラである「お名前.com」へトランスファー申請後、
お名前.comよりドメインの管理担当者情報に設定されているメールアドレス宛てにお送りしていた承認依頼メールの配信がなくなります。

GMOクラウドへ移管手続きをお申し込みいただき、移管料金の確認が取れ次第、上位機関（レジストリ）への移管申請を行う手順となります。

なお、ドメイン移管手続きにAuthCodeが必要なドメインは、今後もお申込時にAuthCodeが必要となり、
内容が誤っていた場合、ドメイン移管手続きは失敗となります。

【変更点 2】
変更前：Whois情報は前管理業者で設定されている情報を引き継ぐ
変更後：Whois情報が非公開もしくは不完全だった場合、仮情報でドメイン移管が行われる

○詳細
上位機関側にてWhois情報が公開されていない場合もしくは不完全だった場合、GMOクラウドへの移管完了時にWhois情報に仮情報が設定されます。

仮情報が設定されている場合、移管完了後に別途情報修正を行っていただく必要がございますので、必ず登録情報をご確認いただき、
必要に応じて情報修正の手続きをお願いいたします。

※仮情報のままドメイン運用を続けますと、上位機関からドメインの利用を制限される場合がございますためご注意ください。
※前管理業者にて設定されているWhois情報が取得できた場合は、今まで同様にWhois情報に設定されている内容が引き継がれてまいります。

■GMOクラウドから他社さまへの移管手続き時の変更点

【変更点 】
変更前：JPドメイン以外のドメインは承認手続きが＜不要＞
変更後：JPドメイン以外のドメインも承認手続きが＜必要＞

○詳細
JPドメイン以外のドメインは、お名前.comから他社さまへ移管される際の承認手続きが不要となっておりましたが、
仕様変更日以降は他社さまへの移管手続き時に承認手続きが必須となり、承認手続きを行わない場合、不承認として移管拒否となります。
他社さまへの移管手続き前に、現在登録されているWhois情報に有効な情報が設定されているかをご確認くださいますようお願いいたします。

なお、仕様変更前にドメイン移管のお申し込みをいただいており、既に承認依頼のメールが配信される段階まで進んでいる場合は、仕様変更前の動作にて処理が進みます。

ご利用のお客さまには大変ご不便をお掛けいたしますが、何とぞよろしくお願い申しあげます。

※上位機関の方針により、運用方針が再度変更になる可能性もございますので、何とぞご理解賜りますようお願い申しあげます。

今後ともGMOクラウドをよろしくお願いいたします。

メンテナンスのお知らせ（5/26）

2018年5月14日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/5/26（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

ゴールデンウィーク中の営業についてのご案内

2018年4月11日

ゴールデンウィーク中の営業についてのご案内

メンテナンスのお知らせ（4/21）

2018年4月6日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/4/21（土）10時00分～18時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

サービス利用約款改定のお知らせ

2018年3月15日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

お客さま各位
平素より、弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
2018年3月29日に利用約款を改定いたします。
変更箇所は下記の通りです。

■改定約款
サービス利用約款
https://www.rapidsite.jp/pdf/RE_shared.pdf
■新約款との対照表（変更点一覧）
https://www.gmocloud.com/pdf/agreement_update/shared_v2.3.pdf

今後もお客さまの期待と信頼にお応えするため、運営ならびにサービスの充実に専心努力してまいりますので、何とぞご理解を賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（3/24）

2018年3月12日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/3/24（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

プラン価格の改定について

2018年2月20日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

さて、お客さまには大変に心苦しいお願いとなりますが、この度、RapidSite VPSシリーズにおきまして、現在ご利用いただいておりますサーバー管理ツール「Plesk」の提供元であるPlesk株式会社（旧Parallels社）のライセンス価格改定に伴い、提供プランの価格を2018年4月1日(日)0時以降の新規・更新分につきまして、下記の通り改定を実施させていただきます。

ご迷惑をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。


RapidSite VPSシリーズ新料金プラン

シリーズ名
 ラピッドサイトVPSシリーズ
プラン名 VPS-1G VPS-2G VPS-3G VPS-4G
初期設定費用 10,000円
月額利用料金 1ヶ月 （旧）2,700円
（新）3,300円		 （旧）3,900円
（新）4,500円		 （旧）4,500円
（新）5,100円		 （旧）4,900円
（新）5,500円
6ヶ月 （旧）2,400円
（新）3,000円		 （旧）3,600円
（新）4,200円		 （旧）4,200円
（新）4,800円		 （旧）4,600円
（新）5,200円
12ヶ月 （旧）2,100円
（新）2,700円		 （旧）3,300円
（新）3,900円		 （旧）3,900円
（新）4,500円		 （旧）4,300円
（新）4,900円

※ 赤字が新料金です。
※ 記載料金は税抜きです。

RapidSite VPS料金詳細はこちら （https://www.rapidsite.jp/product/vps/price.html）

今回提供元のライセンス料金に大幅に変更があったために、やむを得ずご提供価格を値上げさせていただくこととなりました。ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございません。

弊社では今後もお客さまにご満足いただけるよう、コスト削減に努めるとともにより良いサービスを提供できるよう日頃よりお客さまからいただく声をもとにサービス向上と品質改善への取り組みに努めてまいります。

今後とも何とぞ弊社サービスをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

平成30年2月4日からの大雪による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ

2018年2月16日

平成30年2月4日からの大雪により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に支援措置を実施いたします。

詳細を下記のサイトに掲載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
https://ir.gmocloud.com/news/info/180215_2841.html

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

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【お問い合わせ窓口】
http://www.rapidsite.jp/contact/
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皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

平成29年度豪雪による災害のお見舞いとサービス支援措置のお知らせ

2018年2月16日

豪雪により被災された方々に心よりお見舞い申し上げます。
一日も早い復旧をお祈り申し上げます。

GMOクラウドでは、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に支援措置を実施いたします。

詳細を下記のサイトに掲載しておりますので、ご確認をお願いいたします。
https://ir.gmocloud.com/news/info/180215_2842.html

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

------------------------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】
http://www.rapidsite.jp/contact/
------------------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（2/24）

2018年2月9日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/2/24（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ（1/27）

2018年1月12日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2018/1/27（土）10時00分～17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。