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ご契約前の電話相談

ニュース

 

メンテナンスのお知らせ

2012年12月19日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】
サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】
2012年12月22日(土) 10時00分~15時00分
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

PostgreSQL、phpPgAdmin 標準搭載(インストール済み)でご提供開始のお知らせ

2012年12月18日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
ラピッドサイトのVPSにおける下記のアプリケーションにつきまして、
標準搭載(インストール済み)でのご提供を開始しましたのでお知らせいたします。

■対象アプリケーション
アプリケーション アップデート後のバージョン
--------------------------------------------
 PostgreSQL :   8.4.8
 phpPgAdmin  : 5.0.2
--------------------------------------------

上記データベースの追加に伴い、標準搭載のEC-CUBEはPostgreSQLデータベースにて構築してご提供いたします。

■対象サービス
【VPS】 VPS-JPシリーズ/VPS-SJシリーズ
2012年12月18日以降のサーバー新規設定分より、上記仕様が適用されます。

■ご注意
現在既にラピッドサイトのVPSをご利用中のお客さまにおかれましては、
ご利用中のサービスに影響はございませんが、サーバーの初期化を行われますと、
ご利用のプランによっては、PostgreSQLやphpPgAdminを提供しているサーバー仕様へアップデートされます。

年末年始の営業について

2012年12月12日

年末年始の営業についてご案内いたします。
窓口によって営業時間が異なりますのでご注意ください。
お客さまにはご不便をお掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新規ご契約に関するお問合せ / ドメイン・料金・お手続きに関するお問い合わせ / サーバー・オプション等の設定

12/24
休業
 
12/25
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/26
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/27
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/28
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/29
休業
 
12/30
休業
 
12/31
休業
 
1/1
休業
 
1/2
休業
 
1/3
休業
 
1/4
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
1/5
休業
 
1/6
休業
 
1/7
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
           

VPS・共用サーバーの技術的なお問い合わせ

12/24
メール・FAX
(10時〜18時)
12/25
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/26
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/27
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/28
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/29
メール・FAX
(10時〜18時)
12/30
メール・FAX
(10時〜18時)
12/31
休業
 
1/1
休業
 
1/2
メール・FAX
(10時〜18時)
1/3
メール・FAX
(10時〜18時)
1/4
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
1/5
メール・FAX
(10時〜18時)
1/6
メール・FAX
(10時〜18時)
1/7
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
           

専用サーバーの技術的なお問い合わせ

12/24
メール
(10時〜18時)
12/25
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/26
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/27
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/28
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/29
メール
(10時〜18時)
12/30
メール
(10時〜18時)
12/31
メール
(10時〜18時)
1/1
メール
(10時〜18時)
1/2
メール
(10時〜18時)
1/3
メール
(10時〜18時)
1/4
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
1/5
メール
(10時〜18時)
1/6
メール
(10時〜18時)
1/7
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
           

休業期間中にお問い合わせいただいたメールに関しましては、順次回答いたしますのでお待ちいただけますよう お願い申し上げます。
以上、ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

VPSの一部プラン新規受付終了のお知らせ

2012年4月12日

この度、VPS-JPシリーズ・VPS-SJシリーズにおける9プランのうち、3プランの新規お申し込み受付を終了させていただきますので、ご案内申し上げます。

■新規受付終了 対象プラン
VPS-JPシリーズ:VPS-Mプラン
VPS-SJシリーズ:VPS-サンノゼMプラン、VPS-サンノゼXLプラン

・プラン一覧

  VPS-JPシリーズ
国内
VPS-SJシリーズ
海外
VPS-S VPS-M VPS-L VPS-XL VPS-
サンノゼS
VPS-
サンノゼM
VPS-
サンノゼL
VPS-
サンノゼXL
VPS-
サンノゼXXL
月額利用料金 2,380円 2,980円 3,580円 4,280円 1,980円 2,480円 2,980円 3,480円 4,980円
ディスク容量 120GB 200GB 120GB 200GB 120GB 200GB 120GB 200GB 200GB
メモリ 1GB 1GB 2GB 2GB 1GB 1GB 2GB 2GB 4GB
新規受付 継続 終了 継続 継続 継続 終了 継続 終了 継続


■新規受付終了日時
2012年4月23日(月) 18時

■ご注意
※VPS-M・VPS-サンノゼ゙M・VPS-サンノゼXLを現在ご利用中のお客さまは、引き続きサービスをご利用いただけますので、ご安心ください。
※他のプランからVPS-M・VPS-サンノゼ゙M・VPS-サンノゼXLへの「プラン変更」も終了いたしますので、ご了承ください。


ラピッドサイトでは今後もよりよいサービスをご提供できますよう努めてまい ります。引き続き何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

EC-CUBEやMovableTypeなど、バージョンアップのお知らせ

2012年10月24日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
ラピッドサイトのVPSに標準搭載しております下記のアプリケーションにつきまして、
バージョンをアップしましたのでお知らせいたします。

■対象アプリケーション
アプリケーション アップデート後のバージョン
--------------------------------------------
EC-CUBE :   2.12.2
MovableType : 5.2-ja
WordPress : 3.4.2 
Joomla! : 2.5.6 
--------------------------------------------

■対象サービス
【VPS】 VPS-JPシリーズ/VPS-SJシリーズ
2012年10月24日以降のサーバー新規設定分より、上記バージョンが標準搭載となります。

メンテナンスのお知らせ

2012年10月18日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】
サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】
2012年10月27日(土) 01時30分~16時00分
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2012年9月21日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】
サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】
2012年9月22日(土)10時00分~16時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

EC-CUBE 2.12.2 対応のお知らせ

2012年9月18日

平素よりラピッドサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
ラピッドサイトのVPSに標準搭載しておりますEC-CUBEにつきまして、バージョンをアップしますのでお知らせいたします。

【対象サービス 】
VPS-JPシリーズ/VPS-SJシリーズ

2012年9月18日以降のサーバー新規設定分より、EC-CUBE 2.12.2 が標準搭載となります。

ラピッドサイトでは今後もよりよいサービスをご提供できますよう努めてまいります。 引き続き何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2012年8月23日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。 下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】
サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】
2012年8月25日(土)10時00分~17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2012年7月26日

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】
サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】
2012年7月28日(土)10時00分~16時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

アクセス解析ツール「Urchin」の新規提供終了のお知らせ

2012年6月22日

ラピッドサイトの共用サーバーに標準搭載しておりますアクセス解析ツール「Urchin」につきまして、 開発元であるGoogle社にてUrchinの新規ライセンス販売が2012年3月28日に終了したことに伴い、 弊社では2012年7月10日(火)18時をもってUrchinの新規提供を終了させていただきます。

【対象サービス】
RSXシリーズ(RSX-101・RSX-102・RSX-103)
RS-12シリーズ(RS-121・RS-122・RS-123)

【新規提供終了日時】
2012年7月10日(火)18時

【ご注意】
現在Urchinをご利用中のお客さまは引き続きご利用いただけます。

ラピッドサイトでは今後もよりよいサービスをご提供できますよう努めてまいります。引き続き何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2012年6月20日

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】
サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】
2012年6月23日(土)10時00分~16時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2012年5月23日

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】
サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。
※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】
2012年5月26日(土)10時00分~16時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2012年4月27日

下記の通り、システムメンテナンスのため、一部サービスがご利用いただけません。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

■メンテナンス日時
2012年4月28日(土)10時00分~16時00分

■停止サービス
サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

大型連休中の営業について

2012年4月19日

大型連休中の営業についてご案内いたします。
窓口によって営業時間が異なりますのでご注意ください。
お客さまにはご不便をお掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新規ご契約に関するお問合せ / ドメイン・料金・お手続きに関するお問い合わせ / サーバー・オプション等の設定

        4/27
通常営業
(10時〜18時)
4/28
休業
 
4/29
休業
 
4/30
休業
 
5/1
通常営業
(10時〜18時)
5/2
通常営業
(10時〜18時)
5/3
休業
 
5/4
休業
 
5/5
休業
 
5/6
休業
 
5/7
通常営業
(10時〜18時)
           

VPS・共用サーバーの技術的なお問い合わせ

        4/27
通常営業
(10時〜18時)
4/28
メール・FAX
 
4/29
メール・FAX
 
4/30
メール・FAX
 
5/1
通常営業
(10時〜18時)
5/2
通常営業
(10時〜18時)
5/3
メール・FAX
 
5/4
メール・FAX
 
5/5
メール・FAX
 
5/6
メール・FAX
 
5/7
通常営業
(10時〜18時)
           

専用サーバーの技術的なお問い合わせ

        4/27
通常営業
(10時〜18時)
4/28
メール・FAX
 
4/29
メール・FAX
 
4/30
メール・FAX
 
5/1
通常営業
(10時〜18時)
5/2
通常営業
(10時〜18時)
5/3
メール・FAX
 
5/4
メール・FAX
 
5/5
メール・FAX
 
5/6
メール・FAX
 
5/7
通常営業
(10時〜18時)
           

大型連休明けのメールサービスご利用について

2012年4月18日

平素はラピッドサイトをご利用頂き、誠にありがとうございます。
大型連休明けのメールのご利用において、ご協力のお願いがございます。

例年、ゴールデンウィークやお盆等の大型連休において、連休明けの最初の営業日(午前中)に、大量のメール配信処理によるサーバーの過負荷やメール受信の遅延等が発生しやすい傾向がございます。 弊社のサーバーでは安定稼動に向けて十分なリソースを持った設計・運用を行っているところではございますが、以下の点をご協力賜りますようお願い申し上げます。

  • ・メールボックス利用量の確認(メールサーバーにメールを残さない設定)
  • ・過度なメール受信の抑制
  • ・メーリングリストへの添付ファイル付きメール送信の抑制
  • ・不要なメーリングリストの削除

お手数とは存じますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

VPSの一部プラン新規受付終了のお知らせ

2012年4月12日

この度、VPS-JPシリーズ・VPS-SJシリーズにおける9プランのうち、3プランの新規お申し込み受付を終了させていただきますので、ご案内申し上げます。

■新規受付終了 対象プラン
VPS-JPシリーズ:VPS-Mプラン
VPS-SJシリーズ:VPS-サンノゼMプラン、VPS-サンノゼXLプラン

・プラン一覧

  VPS-JPシリーズ
国内
VPS-SJシリーズ
海外
VPS-S VPS-M VPS-L VPS-XL VPS-
サンノゼS
VPS-
サンノゼM
VPS-
サンノゼL
VPS-
サンノゼXL
VPS-
サンノゼXXL
月額利用料金 2,380円 2,980円 3,580円 4,280円 1,980円 2,480円 2,980円 3,480円 4,980円
ディスク容量 120GB 200GB 120GB 200GB 120GB 200GB 120GB 200GB 200GB
メモリ 1GB 1GB 2GB 2GB 1GB 1GB 2GB 2GB 4GB
新規受付 継続 終了 継続 継続 継続 終了 継続 終了 継続


■新規受付終了日時
2012年4月23日(月) 18時

■ご注意
※VPS-M・VPS-サンノゼ゙M・VPS-サンノゼXLを現在ご利用中のお客さまは、引き続きサービスをご利用いただけますので、ご安心ください。
※他のプランからVPS-M・VPS-サンノゼ゙M・VPS-サンノゼXLへの「プラン変更」も終了いたしますので、ご了承ください。


ラピッドサイトでは今後もよりよいサービスをご提供できますよう努めてまい ります。引き続き何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

アクセス解析ツール「Urchin」の新規提供終了のお知らせ

2012年4月12日

ラピッドサイトのVPSに標準搭載しておりますアクセス解析ツールUrchin」につきまして、 開発元であるGoogle社にてUrchinの新規ライセンス販売が2012年3月28日に終了したことに伴い、弊社では2012年4月27日(金)18時をもってUrchinの新規提供を終了させていただきます。

■新規提供終了日時
2012年4月27日(金) 18時

■ご注意
※現在Urchinをご利用中のお客さまは、引き続きご利用いただけます。
※サーバーを新規ご契約(追加)いただく場合、2012年5月1日(火)以降ご契約のサーバーにUrchinは搭載されません。

ラピッドサイトでは今後もよりよいサービスをご提供できますよう努めてまい ります。引き続き何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お申し込みページについてのご報告

2012年4月9日

2012年04月06日15時過ぎよりお申し込みページにアクセスできない状況が発生しておりました。
現在は復旧しております。

[障害発生日時]
2012年04月06日(金) 15:30ごろ

[障害復旧日時]
2012年04月06日(金) 16:00

[対象]
お申し込みページをご利用されていたお客さま

[影響範囲]
ログインができない、ログインされていた場合はセッションが切れる
お申し込み手続き時にクレジットカードの決済ができない

[障害原因]
データセンターのハードウェア機器の故障

ご迷惑をおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げます。

サポートセンター業務縮小のお知らせ

2012年4月3日

本日4月3日、関東地方に暴風・波浪警報が発令されております。
安全確保のため、一部スタッフの早期帰宅を実施させていただいており、本日のサポート業務を縮小させていただきます。

これにより、各電話窓口が繋がりにくい状況や、メールでのお問い合わせに対する返答が遅延する場合があります。

お問合せには順次対応させていただきますので何卒ご了承ください。

EC-CUBE 2.11.5 対応のお知らせ

2012年3月30日

ラピッドサイトのVPSおよび共用サーバーに標準搭載しておりますEC-CUBEにつきまして、バージョンをアップしましたのでお知らせいたします。

■対象サービス
【VPS】 VPS-JPシリーズ/VPS-SJシリーズ
2012年3月30日以降のサーバー新規設定分より、EC-CUBE 2.11.5 が標準搭載

【共用サーバー】 RS-12シリーズ/RSXシリーズ
2012年3月30日以降のサーバー新規設定分より、EC-CUBE 2.11.5 が標準搭載

IVR(自動音声応答装置)での不具合につきまして

2012年3月28日

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
下記の時間帯において、IVR(自動音声応答装置)にて 不具合が発生しておりました。現在は復旧しております。

■発生日時
2012年03月28日(水) 10時30分頃 ~11時10分頃

■障害内容
サポートの電話窓口へつながりにくい状況

■障害原因
IVR(自動音声応答装置)の不具合 この度はご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

今後とも弊社サービスをよろしくお願いします。

【重要】RedHat Enterprise LinuxES4のセキュリティーパッチ終了

2012年3月19日

RedHat Enterprise LinuxES4をご利用のお客さまへ

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラピッドサイトの専用サーバーにてRedHat Enterprise LinuxES4をご利用のお客さまへご案内申し上げます。

現在、RedHat Enterprise LinuxES4 サービス提供元による更新パッケージの提供が終了となっております。このため、弊社にてセキュリティーアップデートを行うことはできかねますので、ご了承のほどお願いいたします。

コアサーバーサービスのご案内

この機会にセキュリティーアップデートの対応が可能な別サービスへの変更をご検討いただけますと幸いです。

姉妹ブランドのアイルにて提供しております専用サーバー「コアサーバーサービス」は、様々なWebサイト、システムのインフラに対応できる低価格なサーバーハードウェアを中心に、OS、管理ツールを自由に組み合わせてご利用いただけます。<サービス詳細はこちらhttp://private.gmocloud.com/service/core/
ご希望のプランなどございましたら、お気軽にお問い合わせください。

MovableType5.13対応のお知らせ

2012年3月19日

ラピッドサイトのVPSおよび共用サーバーに標準搭載しておりますMovableTypeにつきまして、バージョンをアップしましたのでお知らせいたします。

対象サービス

【VPS】 VPS-JPシリーズ/VPS-SJシリーズ
2012年3月19日17時30分以降のサーバー新規設定分より、MovableType5.13が標準搭載

【共用サーバー】 RS-12シリーズ/RSXシリーズ
2012年3月19日17時30分以降のサーバー新規設定分より、MovableType Pro4.38/Movable Type Commercial4.38が標準搭載

以上、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

EC-CUBE 脆弱性に関するお知らせ

2012年2月28日

EC-CUBE Ver2.11.2 以降に同梱しておりますjQueryMobileライブラリにて 脆弱性が発覚いたしましたのでご報告申し上げます。

脆弱性の種類 クロスサイトスクリプティング(XSS)
※スマートフォンサイトでのみ発生
不具合が存在するEC-CUBEのバージョン EC-CUBE 正式版 Ver2.11.2以上 Ver2.11.4以下
修正方法について

jQueryMobileライブラリの脆弱性です。
jQueryMobileライブラリのアップデートをお願いいたします。

(参照)EC-CUBE Trac

上記ページにてVer2.11.4からの修正用ファイルを配付しております。

修正内容詳細はこちらをご覧ください。

http://svn.ec-cube.net/open_trac/changeset/21453
http://svn.ec-cube.net/open_trac/changeset/21504

以上、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

【重要】PLESK管理画面の脆弱性に関するご案内

2012年2月10日

PLESK提供元のParallels社より、重大なセキュリティーホールが 発見された旨、報告がございました。
早急に以下の対策を講じていただけますようお願いいたします。

対象:PLESK8をご利用のお客さま

【PLESK8】
PLESKへadminユーザーでログイン>サーバー>アップデーター>
Plesk8.6.0をクリックし、コンポーネントのインストール>内容を確認し OKボタンを押すとインストールが始まります。

※注意※
同じバージョンのPLESK以外へのアップデートは行わないでください。
ライセンスキーのバージョンに不整合が生じ、PLESKがご利用いただけなくなります。

※PLESK7をご利用のお客さまへ
ベンダーサポートが終了しているため、本脆弱性への対策について ベンダーからの提供がございません。
接続元IPが固定の場合は、モジュール>Firewallより接続元制限の設定を お奨めいたします。

以上、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。

約款改訂のお知らせ

2012年1月24日

ラピッドサイト利用約款を改訂いたしました。
詳しくは下記より、ご確認ください。

» 共用サーバーサービス利用約款
» SaaS利用約款

以上、何卒ご了承の程、よろしくお願い申し上げます。