14)解約について
ご登録内容の変更
平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。解約手続きについてはお客さま専用ページより承っております。
※2009年5月7日以降、新規お申し込み（RA*******のお客さまIDをご利用）のお客さまは、こちらのページをご参照ください。
お客さま専用ページへログインいただき、解約をいただくドメイン名の右側に表示される「解約」ボタンをクリックいただきますとお手続き開始となります。
また、弊社ではお客様に満足していただけるよう、日々サービスの改善に努めています。 お客様がご不満に感じられた点などございましたら、今後の改善点として弊社サービスに反映していきたいと思います。
解約手続きの際にアンケートフォームを設定させていただいておりますのでご協力いただければ幸いです。 また次回ホスティングサービスが必要な場合、ラピッドサイトへご用命いただけますようお願いいたします。
解約手続きの注意事項
- お客さまID、パスワードがご不明な場合には、再発行のお手続きをお願いします。
- 電話／メール等での解約手続きはお受けしていません。お客さま専用ページよりお手続きください。
- 解約日について
解約日（サービス停止日）は次回更新日前日までの期日以内で、お客さま任意でご指定いただく事が可能です。 サービス停止日内の時間のご指定はお承りいたしておりませんのであらかじめご了承ください。
※終日ご利用可能となるのは解約日前日までとなります。
契約期間途中での解約の場合、契約残月数相当の月額利用料金は返金いたしかねますのでご了承ください。 - 銀行振込にてご契約のお客さま
解約手続きは、更新日の2日前までのお承りとなります。 - クレジットカードにてご契約のお客さま
解約手続きは、更新日の2日前までのお承りとなります。
※更新日前日にご契約更新費用のクレジットカード決済を行うため、更新日の2日前までのお承りとなります。 - 口座振替にてご契約のお客さま
解約日としてご指定いただく日付にかかわらず､当月末のお引き落としが最終となります。 - 弊社でドメイン名管理を行っているお客さま
※ドメイン名を廃止する場合
ドメイン名の廃止を選択された場合、ドメイン名は抹消されます。 移転をご希望の場合には解約日までに完了するようお手配ください。 解約日を過ぎたドメイン名は順次廃止手続きを行います。
※ドメイン名を継続して利用する場合
対象ドメイン名：gTLDドメイン名（.com/.org/.net/.info/.biz）
＜お名前.com以外のレジストラでドメイン名管理を行う場合＞
お名前.com以外のレジストラへレジストラトランスファーを行う場合、 事前にドメイン名の管理者情報変更が必要となります。 弊社管理下のまま、レジストラトランスファー承認依頼が届いた場合、 すべての申請を不承認とさせていただきますので、あらかじめご了承ください。
ドメイン名の管理者情報変更につきましては、解約手続きの際フォームへ入力、 または解約完了通知にございます返信フォームに入力のうえ、弊社へご返信ください。 弊社情報のままレジストラトランスファー手続きを行うことによる損害、不具合 などについては一切の責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。
対象ドメイン名：JPドメイン名
＜JPドメイン名で他社への移転をご希望のお客さま＞
WHOIS情報が弊社情報の場合、他社への指定事業者変更申請を行う事が できない場合がございます。
一部指定事業者では指定事業者変更申請前にWHOISに登録されている メールアドレス宛に、指定事業者変更についての確認メールが送信され、 お客さまご自身での承認作業が必要となりますので、移転先指定事業者様へ お手続きにつきまして事前にご確認ください。
他社への移転に伴いWHOIS情報のメールアドレス変更が必要な場合は、 現在の指定事業者である弊社にて変更作業を行いますので、 解約受付完了通知にご返信の上ご依頼ください。 ※現在WHOIS情報に登録されているメールアドレスにつきましては 「JPRS」のWHOIS情報をご確認ください。
属性型JPドメイン名：登録担当者のメールアドレス
汎用JPドメイン名 ：公開連絡窓口のメールアドレス
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ドメイン名維持について
ドメイン名廃止の前に「ドメインパーキング」をご検討ください。年間5,250円?でドメイン名を失うことなく保有できます。
「ドメインパーキング」をご契約の場合、他社ホスティングサービスのご利用はできません。 一度、廃止したドメイン名は再び必要になったときに再取得できなくなる可能性があります。 今後、利用する可能性のあるドメイン名は弊社のドメイン名管理サービス「ドメインパーキング」で保有することをおすすめします。
- DNSサーバーの書き換えについて
弊社サービスのご解約を前提とした、他社DNSサーバーへの書き換えはお承りいたしかねます。 お手数かと存じますが、弊社サービスの解約手続き後に、移転先のドメイン管理者へご依頼ください。 -
VPSサービスまたは専用サーバーの解約を検討されているお客さま
収容ドメイン名として「サブホスト」「追加ドメインサービス」をご利用中のお客さまは、ドメイン名ごとに別途解約、または収容先サーバー変更等のお手続きが必要となります。収容ドメイン名について今後の利用方法をご検討のうえ、メインの契約ドメイン名の解約手続きを行ってください。
追加オプション（ウイルスチェック等）などのお申し込みをされている場合、オプションのご解除は別途オプション解約のお手続きも必要です。お手数ですが、オプションサービスをご利用されていた場合は、対象ドメイン名と解約希望のオプションサービスを明記のうえ eメールにてご連絡いただきますようお願いいたします。
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サービス解約後、ご利用いただいたアカウントのデータはメールを含め全て消えてしまいます。必要なデータはお手数ですがお客様ご自身で保存されることをお奨めいたします。
- 解約手続き後、弊社より「解約受付完了のお知らせ」のメールをお客様の登録メールアドレス宛に送信させていただきます。万が一、メールが届かない場合は解約手続きが完了していないか、もしくはお客様の登録メールアドレスが有効ではないことが考えられます。お手数ですがお客様の登録メールアドレスが有効であることをご確認の上、カスタマーサービスセンターまでお問い合わせください。
30日以内の返金保証について
ラピッドサイトの全てのプランは30日間の払い戻し保証付です。
新規ご契約後、私共のサービスがご満足いただけず30日以内に解約のお申し出をいただいた場合、設定料金、ドメイン費用を除いた料金を払い戻させていただきます。
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返金保証について
- サーバ設定完了前にお申込取消のお申し出があった場合（お電話にてご連絡をお願いします）
- 弊社に登録代行を依頼したご希望のドメイン名が取得できなかった場合
- 新規ご契約後、私共のサービスにご満足いただけず30日以内に解約のお申し出があった場合
全ての契約で、30日以内にラピッドサイトにご連絡くだされば、設定料金、ドメイン費用を除いた料金を返還致します。30日を過ぎますとお支払いいただきました料金のご返還は出来かねますので、予めご了承下さい。
また30日間返金保証は新規ご契約時のみ対象となります。プラン変更・オプション追加には適用されませんのでご注意ください。
