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よくあるご質問

新規ご検討のお客さまから、よくいただくご質問を掲載しております。
ご利用中のお客さまは「よくあるお問い合わせ/FAQ」をご参照ください。


お申し込み・契約・手続き

申込後、いつから使えますか?
ご入金を確認後1~2営業日内にご利用開始いただけます。お急ぎの場合にはクレジットカード決済をご利用ください。最短で当日中(営業日の18時まで)にご利用開始となります。なお、ご利用開始のお知らせはサーバーのアカウント情報とあわせてメールをお送りいたします。

※ドメインを新規取得される場合、ドメイン取得完了後1~2営業日内にサーバーをご利用開始いただけます。

起算日・更新日はいつですか?
サーバー設定完了メールが送信された「サーバー設定日」が起算日となります。
例えば4月1日が起算日の場合、12ヶ月契約では翌年の4月1日が更新日となります。

個人や個人事業主でも契約できますか?
はい、個人・法人・団体等を問わず、ご契約いただけます。

商用利用や再販は可能ですか?
はい、サーバーの商用利用・再販はご自由に行っていただけます。
また、ビジネスパートナー制度をご用意しております。

官公庁・自治体の導入実績はありますか?
官公庁・都道府県・市町村・各施設・交通機関・公益法人(社団法人・財団法人・独立行政法人・特殊法人・社会福祉法人・NPO)などの導入実績が多数ございます。

プランの変更はできますか?
はい、プラン変更はいつでも可能です。同シリーズ内のプラン変更はサーバーが同一筐体のため、弊社にてスペックアップを行うのみで、お客さまでの設定変更やデータ移行は必要ありません。
異なるシリーズへのプラン変更(シリーズ変更)はサーバーの筐体が変わるため、お客さまでの設定変更やデータ移行が必要となります。

機能・仕様

OSの入れ替え、変更はできますか?

VPS、共用サーバーともに、OSの設定変更はできません。


PHPのモジュール・オプションは利用できますか?

【VPS】
はい。初期状態で有効のものはすぐにご利用いただけます。無効のものは以下の方法で有効にすることでご利用可能です。また、インストールされていないものはPHPの再インストールにて設定していただけます。

» オンラインマニュアル:PHP5標準の拡張モジュール


他社から移転するにあたり、データ移行をしてもらえますか?
サーバー移転代行などサービス各種をご用意しています。まずは対応可能かどうか、気軽にご相談ください。詳細はこちら

ping監視、ポート監視、サービス監視などはありますか?
お客さまのアカウントごとのping監視、ポート監視、サービス監視等は行っておりません。また、監視機能は搭載しておりません。なお、下記の姉妹ブランドにて監視サービスを提供しており、ラピッドサイトのサーバーに対してもご利用いただけますのでご検討ください。

» サーバー・ネットワーク監視 「AlertMe」


メモリの追加・増設はできますか?
上位プランへのプラン変更にて対応しています。

ドメイン

他社で取得・管理しているドメインをラピッドサイトへ移管できますか?
はい、サーバーのお申し込みと同時にドメイン移転(移管)をお申し込みいただけます。ドメイン移管が完了しても、接続先のサーバーは今までと変わりません。接続先のサーバーの切替(DNS切替)はお客さま任意のタイミングで行っていただけますのでご安心ください。詳細は他社からの移転の流れをご参照ください。

他社で取得済みのドメインでサーバーを契約できますか?
はい。他社で取得済みのドメインがあり、ラピッドサイトへドメイン移管しない場合でも、サーバーをご契約いただけます。

独自ドメインは使いません。サーバーだけで契約できますか?
はい、その場合はオンラインお申し込みフォームの 「ドメイン名の選択」 画面で 「ドメイン名を利用しない」 をご選択ください。弊社にて下記のサブドメインを発行し、サーバーのメインドメイン(メインホスト)として設定します。サーバーへの接続は、このサブドメインまたはグローバルIPアドレスをご利用いただけます。
弊社より発行するサブドメインの例:sub0000000000.ra.hmk-temp.com

ドメイン名が未定です。先にサーバーを契約できますか?
サーバーのご契約ドメイン(メインドメイン)をあとから変更することはできませんので、ドメイン名を決定されてからのお申し込みを推奨いたします。


SSL

◯◯社のSSL証明書は使えますか?
「クイック認証SSL」「企業認証SSL」オプション(GMOグローバルサイン株式会社)以外のSSL証明書も、自由に設定していただけます。サーバーへの設定作業はお客さまで行っていただくか、設定代行「独自SSL」にて税込6,300円で承っております。
なお、前述のSSL以外のSSL証明書について動作保証はできかねます。
参考までに、下記のSSL証明書はご利用中のお客さまより動作実績のご報告をいただいております。
シマンテック(旧ベリサイン)/COMODO/セコム


サーバーの移転に伴い、独自SSLも移転できますか?
独自SSLの移設は、お客さまで作業を行っていただくか、設定代行「独自SSL」にて税込6,300円で承っております。
※全ての認証局の証明書については動作保証できかねます。

独自SSLを新規取得したい。サーバーの設定までしてもらえますか?
はい、クイック認証SSLオプションをお申し込みいただくと、SSL証明書の取得からサーバーへの設定作業までを弊社にて一括で承ります。
※クイック認証SSLオプションは、サーバーと同時にお申し込みいただけません。サーバーの設定完了後に別途お申し込みください。





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