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ご契約前の電話相談

ニュース

 

RSシリーズのメール受信について

2015年12月17日

平素はGMOクラウドをご利用いただき、誠にありがとうございます。
RSシリーズにおきまして、アクセス集中する時間帯においてPOPでのメール受信がしづらい状態が発生しております。

誠に恐れ入りますが、エラーが発生する場合、繰り返し受信操作を行うのではなく、時間をおいてから再度受信操作をお試しいただくか、IMAPでの受信への変更をご検討くださいようお願いいたします。

IMAP受信の設定での設定方法につきましては、こちらにてご案内しております。

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【重要】[RapidSite]新共用サーバー ウェブメール機能刷新のおしらせ

2015年12月14日

貴下ますますご発展のこととお喜び申し上げます。
平素は弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、RapidSite新共用サーバーの標準機能としてご提供させていただいております、
CatchMe@MAIL(ウェブメール)につきまして、新たなウェブメールサービスとなる
【Roundcube】を実装するため、ご提供を終了させていただく運びとなりました。

突然のご提供終了となり、大変ご迷惑をおかけいたしますが、
何卒事情ご賢察のうえ、ご了承賜りたくお願い申し上げます。

------------------------------------------------------
ご提供終了サービス:CatchMe@MAIL(現行ウェブメール)

ご提供終了日時 :2016年01月29日(金)14:00
------------------------------------------------------

------------------------------------------------------
ご提供開始サービス:Roundcube(新ウェブメール)

ご提供開始日時 :2015年12月21日(月)15:00
------------------------------------------------------

※上記のように2015年12月21日(月)から2016年01月29日(金)までの間は
 併用期間となりますので、CatchMe@MAILをご利用のお客さまにおかれましては
 下記各要項をご確認いただけますようお願いいたします。

《Roundcube実装に伴う主な改善点》
〇ウェブメールがIMAPに対応いたします。
〇メール1通あたりの送受信容量上限が30MBまでに向上いたします。
〇メールボックスへ保存可能な容量上限がご契約プランの上限値までに向上いたします。

《注意事項》
〇CatchMe@MAILに保存されているメールデータの移行はできません。
サービスの提供終了と同時に閲覧もできなくなりますため、
誠に恐れ入りますが、必要に応じてあらかじめ転送いただくなど、
ご対応をお願いいたします。
〇Roundcubeはフィーチャーフォンではご利用いただけません。
また、実装前ではございますが、新ウェブメールであるRoundcubeの
各種マニュアルもあらかじめご用意しておりますので、こちらも
併せてご確認いただけますと幸いでございます。

《各種マニュアル》
------------------------------------------------------
コントロールパネルガイド:ウェブメール
------------------------------------------------------
Roundcubeご利用ガイド(仕様変更に伴うご案内)
  ------------------------------------------------------
急なご連絡となり、大変恐縮ではございますが、
何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
今後もよりよいサービスをお客様に提供できるよう専心努力してまいります。
引き続き変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ (12/19)

2015年12月04日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/12/19(土)10時00分〜16時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

年末年始の営業についてご案内

2014年12月04日

年末年始の営業についてご案内いたします。
窓口によって営業時間が異なりますのでご注意ください。
お客さまにはご不便をお掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新規ご契約に関するお問合せ / ドメイン・料金・お手続きに関するお問い合わせ / サーバー・オプション等の設定

12/21
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/22
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/23
休業
 
12/24
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/25
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/26
休業
 
12/27
休業
 
12/28
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
12/29
休業
 
12/30
休業
 
12/31
休業
 
1/1
休業
 
1/2
休業
 
1/3
休業
 
1/4
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
1/5
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
         

VPS・共用サーバーの技術的なお問い合わせ

12/21
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/22
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/23
メール・FAX
(10時〜18時)
12/24
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/25
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/26
メール・FAX
(10時〜18時)
12/27
メール・FAX
(10時〜18時)
12/28
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/29
メール・FAX
(10時〜18時)
12/30
メール・FAX
(10時〜18時)
12/31
休業
 
1/1
メール・FAX
(10時〜18時)
1/2
メール・FAX
(10時〜18時)
1/3
メール・FAX
(10時〜18時)
1/4
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
1/5
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
           

専用サーバーの技術的なお問い合わせ

12/21
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/22
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/23
メール・FAX
(10時〜18時)
12/24
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/25
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/26
メール・FAX
(10時〜18時)
12/27
メール・FAX
(10時〜18時)
12/28
通常営業
電話・メール

(10時〜18時)
12/29
メール・FAX
(10時〜18時)
12/30
メール・FAX
(10時〜18時)
12/31
メール・FAX
(10時〜18時)
1/1
メール・FAX
(10時〜18時)
1/2
メール・FAX
(10時〜18時)
1/3
メール・FAX
(10時〜18時)
1/4
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
1/5
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
           

休業期間中にお問い合わせいただいたメールに関しましては、順次回答いたしますのでお待ちいただけますよう お願い申し上げます。
以上、ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ (11/28)

2015年11月13日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/11/28(土) 10時00分~17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

EC-CUBEの脆弱性に関するお知らせ

2015年10月26日

EC-CUBEの該当環境をご利用のお客様におきましては、下記内容について ご一読いただき、早急にご対応いただきますようお願い申し上げます。

▼脆弱性対象のバージョン
2.11.0~2.11.5
2.12.0~2.12.6
2.13.0~2.13.3

▼EC-CUBE2.13.4 正式版をリリースいたしました。1件の脆弱性対応含む不具合修正を実施。
(2015/10/23)
https://www.ec-cube.net/news/detail.php?news_id=258

提供元のサイトにも記載されておりますように、本脆弱性につきましては
該当ファイルのソースコードを修正、もしくはファイルの上書きによって
簡単に修正が可能でございます。以下の修正手順にてご対応ください。

▼修正手順
1. ご利用のバージョンを確認

EC-CUBE管理画面へログイン > ホーム > システム情報
※カスタマイズによりシステム情報が表示されない場合には
  以下のファイルをご確認ください。
- data/class/SC_Initial.php(38行目付近)
<例> -------------------------------------
/** EC-CUBEのバージョン */
define('ECCUBE_VERSION', '2.12.2');
-----------------------------------------
上記の例の場合、EC-CUBEのバージョンは2.12.2となります。

2. 修正ファイルを下記リンクからダウンロード
ダウンロードURL
https://www.ec-cube.net/info/weakness/201510_01/weakness_update_files_201510_01.zip

3. ファイルの上書き
ダウンロードしたファイルを解凍後、該当ファイルをFTP等をご利用いただき
既存のファイルへ上書きしてください。
 ※ディレクトリ付きファイルとなりますため、ルートディレクトリからそのまま
  ファイルの上書きが可能です。
 ※既存ファイルをカスタマイズしている場合、提供元サイトに記載されております
  「個別の脆弱性情報に関しまして」を参考にソースコードを修正してください。

4. 動作確認をお願いします。
修正手順は以上となります。
本件につきましては弊社サポートサイトにも掲載させていただきましたので
あわせて下記ページについてもご確認をいただけますと幸いでございます。
【重要】EC-CUBE 脆弱性に関するお知らせ
http://help.gmocloud.com/app/answers/detail/a_id/2438/
なお、当該バージョンを利用し続ける場合、脆弱性を利用されることにより、
悪意のある第三者によって不正アクセス等の攻撃を受ける場合がございます。
本対処は時間をおかず、お早めにご対応いただきますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ (10/24)

2015年10月09日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/10/24(土) 10時00分~18時30分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

【ラピッドサイト】ホスティングサービス刷新のお知らせ

2015年9月18日

平素より、ラピッドサイトホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。

2000年より提供してまいりました「ラピッドサイトホスティングサービス」ですが、 すでに個別にご連絡させていただきました通り、サービス供給元である 米国NTT/VERIO社より、全世界のすべてのサービス提供を終了する旨発表がされております。

米国NTT/VERIO社のサービス提供終了は2015年12月が予定されており、予定日経過後はすべての サービスがご利用いただけなくなるため、弊社では、サービスの移行先となる 新たなホスティングサービスを開発し、サービスを刷新いたしました。

移行先のサービスは、可能な限り現在の環境を移行できるよう開発しております。
しかしながら、一部のサービスにつきましては、セキュリティ面の課題や仕様の制限によりサービス内容の変更や、移行の手続きに際してお客さまにお手間やご迷惑をおかけしてしまっている状況です。

個別にご案内しております内容に関しまして、ご質問やご要望等ございましたら弊社サポート窓口までご連絡ください。

下記に、終了サービスにつきまして詳細を記載しておりますので、ご確認のほどよろしくお願いいたします。

今後は、自社開発のクラウド・ホスティングサービスを用い、お客さまへより良いサービスをご提供できるよう邁進してまいります。

今後ともラピッドサイトのホスティングサービスをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

【サービス終了日時】

サービス終了日時につきましては、ご利用サービス毎に異なります。
ご案内させていただいておりますメールをご確認ください。

【終了するサービス一覧】

[ 共用サーバーサービス ]

■レギュラーシリーズ
クイックページ /ラピッドメールライト /ラピッドポインター /ドメインポインター
スタート /バリュー /ワイド /マスター /プレミアム

■RS-10シリーズ
RS-100 /RS-101 /RS-102 /RS-103 /RS-104

■RSXシリーズ
RSX-101 /RSX-102 /RSX-103

■Sシリーズ
S100 /S200 /S350 /S500

■RS-11シリーズ
RS-110 /RS-111 /RS-112 /RS-113 /RS-114

■RS-12シリーズ
RS-121 /RS-122 /RS-123

[ VPSサービス ]

■旧VPSシリーズ
VPSライト /VPSスタンダード /VPSエキスパート

■RV-30シリーズ
RV-300 /RV-301 /RV-302(VPS2プロ) /RV-303(VPS2アドバンス)

■RV-31シリーズ
RV-310 /RV-311(VPS2Jベーシック) /RV-312(VPS2Jプロ) /RV-313(VPS2Jアドバンス)

■RV-8シリーズ
RV-811 /RV-812 /RV-813 /
RV-831 /RV-832 /RV-833 /

■RV-7シリーズ
RV-721 /RV-722 /RV-723
RV-731 /RV-732 /RV-733
RV-751 /RV-752 /RV-753

■VPS-JPシリーズ
VPS-S /VPS-M /VPS-L /VPS-XL

■VPS-SJシリーズ
VPS-サンノゼS /VPS-サンノゼM /VPS-サンノゼL /VPS-サンノゼXL /VPS-サンノゼXXL

■RV-カスタムシリーズ
RV-カスタム01 /RV-カスタム02 /RV-カスタム03
RV-カスタム11 /RV-カスタム12 /RV-カスタム13
RV-カスタム21 /RV-カスタム22 /RV-カスタム23

■VPS-Standbyシリーズ
VPS-SB01 /VPS-SB02 /VPS-SB03

■VPSシリーズ
VPS-01 /VPS-02

■VPSスターターシリーズ

メンテナンスのお知らせ (9/26)

2015年9月15日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/9/26(土)10時00分~17時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

台風18号の大雨等による災害のお見舞いと支援措置のお知らせ

2015年8月25日

このたび、台風18号の大雨等による影響を受け、被災されました皆さまには心よりお見舞い申し上げます。

GMOクラウドでは、台風18号等による影響に伴い、災害救助法の適用地域にお住まいのご契約者の皆さまを対象に、下記の支援措置を実施いたします。

【対象サービス】

ラピッドサイト

【対象となるお客さま】

GMOクラウドの対象サービスをご利用されており、内閣府発表の「平成27年台風第18号等による大雨に係る災害救助法の適用について(http://www.bousai.go.jp/taisaku/kyuujo/kyuujo_tekiyou.html)」で指定された災害救助法適用市町村を契約住所としているお客さま

【支援措置】

(1)ご契約の更新手続きの猶予

2015年8月1日から2015年10月31日の期間に契約更新日を迎える場合、更新日を過ぎた後でも2015年11月30日までに更新のお手続きをいただければ、ご契約が更新されたものとしてお取り扱いさせていただきます。

更新のお手続きが行われない場合、通常はドメイン廃止、サービス停止など利用約款で定めた措置が行われますが、今回の支援措置では一定期間、ご利用を継続いただけます。

当件に関するご相談につきましては、下記の窓口までお問い合わせください。

------------------------------------------------------------------------
【お問い合わせ窓口】

http://www.rapidsite.jp/contact/#existing

------------------------------------------------------------------------

皆さまの安全と、被災地における一日も早い復旧・復興を、心よりお祈り申し上げます。

台風15号に伴う、サポート窓口への影響について

2015年8月25日

平素はラピッドサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

台風15号の影響により、交通機関の乱れが予想されており電話窓口が繋がりにくい状況やメールでのお問い合わせへの返答にお時間をいただく可能性がございます。

お問い合わせには順次対応させていただきますので、 ご了承くださいますよう何卒よろしくお願いします。

メンテナンスのお知らせ (8/22)

2015年8月19日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/8/22(土)10時00分~18時30分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2015年7月10日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/7/25(土) 10時00分~18時30分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

ドメイン 情報の認証手続きについてのご案内

2015年6月17日

この度、GMOクラウドの契約レジストラである「お名前.com」より
品質向上の一環としまして以下のような手続き開始の連絡がございましたのでご案内いたします。

■手続き開始日時
2015年6月30日 11:00以降に完了した手続きより。

■手続き変更内容
対象手続きの完了後、ドメインの【登録者情報】のメールアドレス宛にWhois情報の正確性確認のため、
認証メールが送信されます。メール本文中に記載されている認証用URLへアクセスし認証作業が必要となります。

■対象手続き
ドメイン新規取得
ドメイン登録者情報変更
GMOクラウドへのドメイン移管

【ご注意】
※認証メール送信後、2週間(336時間)以内に認証されない場合、ドメインの利用制限が行われホームページやメールがご利用できなくなります。
※ メールアドレス単位の認証となりますので、複数のドメインを1つのメールアドレスで管理されている場合、1度認証していただければその後の認証手続きは不要となります。
※利用制限された場合でも、認証手続きを行っていただければ数時間から最大72時間程度で復旧いたします。
※利用制限中もWhois情報の変更等、各種手続きは可能となります。

■対象ドメイン
.com/.net/.org/.biz/.info/.club/.mobi/.tokyo/.yokohama/.nagoya/.okinawa

■認証メール
件名:【重要】[お名前.com] ドメイン 情報認証のお願い
送信元:[verification-noreply@onamae.com]
宛先:登録者情報のメールアドレス

メンテナンスのお知らせ

2015年6月17日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/6/27(土) 10時00分~15時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

脆弱性VENOM(CVE-2015-3456)に関するお知らせ

2015年5月15日

平素は、弊社サービスをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
2015年5月13日、CVE-2015-3456(VENOM)という仮想化基盤において影響を受ける 可能性のある脆弱性情報が発表されました。

CVE-CVE-2015-3456
VENOM Vulnerability

ラピッドサイトサービスへの影響を調査いたしましたところ、すべてのサービスにおいて その影響を受けないことを確認いたしました。

定期購入対応ショッピングカート「SubscriptionCART(R)」提供開始

2015年5月13日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度、ビープラッツ株式会社が提供する定期購入に対応した課金・決済サービス「SubscriptionCART(R)(サブスクリプションカート)」の取次ぎ販売を、本日2015年5月13日(水)より開始いたしました。

「SubscriptionCART(R)」は、プログラミング知識がない方でもリンクを貼るだけで簡単に利用できるカートシステムで、購入者の情報管理や受注・請求業務をインターネット上で一元管理ができます。

一回毎の課金・決済はもちろん、定期購入(月額・年額などの継続課金・決済)にも対応していますので、同じものを定期的に購入する商材を取り扱うネットショップや、有料メールマガジンやファンクラブなどの無形商材やサービスの課金に適しています。

■特長

1)固定費0円(初期、月額料金は一切不要)
2)月額・年額・継続などの定期購入に対応
3)開発・プログラミングも知識不要

■料金【固定費0円】

・初期費用 0円
・月額料金 0円
・利用料金 売上げの5%(税別)

サービスの詳細は下記ページをご覧ください。
SubscriptionCART(R) WEBページ


GMOクラウドでは、今後もよりよいサービスをご提供できますよう努めてまいります。

引き続き何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2015年5月08日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/5/23(土) 10時00分~15時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

お問い合わせフォームの不具合につきまして

2015年5月08日

5月2日(土)AM6時頃より「ドメイン・料金・お手続きのお問合せ」ならびに「技術的なお問合せ」のメールフォームからお問合せいただきましたご質問内容が弊社にて受け取れていなかったことが判明いたしました。

お手数お掛けいたしますが、メールフォームよりお問合せいただきましたお客さまにつきましては、
下記メールアドレスまで再度お問合せいただきますようお願いいたします。

[メイン・料金・お手続きのお問合せ]
cr-qa@rapidsite.jp

[技術的なお問合せ]
support@rapidsite.jp

お手数お掛けいたしますが、何卒よろしくお願いいたします。

ゴールデンウィーク中の営業についてご案内

2015年04月21日

ゴールデンウィークにおける大型連休の営業についてご案内いたします。
窓口によって営業時間が異なりますのでご注意ください。お客さまにはご不便をお掛けしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

新規ご契約に関するお問合せ / ドメイン・料金・お手続きに関するお問い合わせ / サーバー・オプション等の設定

4/27
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
4/28
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
4/29
休業
 
4/30
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/01
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/02
休業
 
5/03
休業
 
5/04
休業
 
5/05
休業
 
5/06
休業
 
5/7
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/8
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/9
休業
 
5/10
休業
 
5/11
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/12
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/13
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/14
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/15
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/16
休業
 
5/17
休業
 

VPS・共用サーバーの技術的なお問い合わせ

4/27
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
4/28
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
4/29
メール・FAX
(10時〜18時)  
4/30
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/01
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/02
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/03
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/04
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/05
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/06
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/7
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/8
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/9
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/10
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/12
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/12
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/13
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/14
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/15
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/16
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/17
メール・FAX
(10時〜18時)  

専用サーバーの技術的なお問い合わせ

4/27
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
4/28
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
4/29
メール・FAX
(10時〜18時)  
4/30
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/01
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/02
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/03
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/04
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/05
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/06
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/7
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/8
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/9
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/10
メール・FAX
(10時〜18時)  
5/11
通常営業
電話・メール・FAX

(10時〜18時)
5/12
通常営業
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メール・FAX
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休業期間中にお問い合わせいただいたメールに関しましては、順次回答いたしますのでお待ちいただけますよう お願い申し上げます。
以上、ご利用のお客さまにはご迷惑をおかけしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2015年4月13日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/4/25(土)10時00分~15時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

glibc ライブラリの脆弱性について

2015年4月9日

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。 glibcの重大なセキュリティ問題「GHOST」の脆弱性が発見されとの発表がございました。

ラピッドサイトよりご提供しております一部プランにて、この度の脆弱性に該当いたします。 サーバー管理元のNTT/VERIO社にて本脆弱性に関しては既に着手を行っており、
現在はパッチを作成中で、作成が完了しだいパッチを適応する予定でございます。

【対象サービス】

RV-カスタムシリーズ(RVカスタム01,RVカスタム02,RVカスタム03,RVカスタム11,
RVカスタム12,RVカスタム12,RVカスタム21,RVカスタム22,RVカスタム23)
RV-7シリーズ(RV-721,RV-722,RV-723,RV-731,RV-732,RV-733,RV-751,RV-752,RV-753)
VPSスターターシリーズ(VPS-S01,VPS-M01,VPS-E01)
VPSシリーズ(VPS-01,VPS-02)
VPS-Standbyシリーズ(VPS-SB01,VPS-SB02)
VPS-JPシリーズ(VPS-S,VPS-M,VPS-L,VPS-XL)
VPS-SJシリーズ(VPS-サンノゼS,VPS-サンノゼM,VPS-サンノゼL,VPS-サンノゼXL,VPS-サンノゼXXL)

対応日程:現時点では未定 ※パッチの準備が整い次第適用予定

サーバー管理元でも早急な対応が必要であると判断し、メンテナンスを
最優先に実施日時は事後報告にするような流れで緊急対応を行っております。

恐れ入りますが、完了までいましばらく お待ちいただけますようお願い申し上げます

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2015年04月09日追記
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本件、サーバー管理元にてバッチの適応に時間を要しておりましたが、 本脆弱性が成立するためには複雑な条件が必要なため、現時点では 緊急度が下がり、対応を見合わせている状況との事でした。

進捗がある場合には本ニュースにてあらためてご連絡いたします。

ラピッドサイト新プランリリース/現行プラン提供終了のお知らせ

2015年3月23日

平素は弊社ラピッドサイトホスティングサービスをご利用いただき誠にありがとうございます。
過日ご案内いたしましたラピッドサイトのVPSにおきまして、
新プランのリリースが決定いたしましたのでご連絡いたします。
サービス開始以来、多くのお客さまにご愛顧いただいておりますラピッドサイトのVPSサービスは、
最新の筐体とサーバーOSを採用し、ビジネス向けの安定性と信頼性をさらに
追求した新プランを2015年3月23日(月)より提供開始することが決定いたしました。


新しくなったラピッドサイトのVPSとは   ~概要・料金~

低価格から大規模まで、幅広いご用途に対応できる4つのラインナップとなっております。
◆シリーズ   :ラピッドサイトVPSシリーズ(全4プラン)
◆プラン名   :VPS-1G / VPS-2G / VPS-3G / VPS-4G
 データセンター:日本国内
 初期費用※  :10,000円(全プラン共通)
 月額費用※  :2,100円 / 3,300円 / 3,900円 / 4,300円
 サーバーOS  :Cent OS 6
 ディスク容量 :150GB / 200GB  / 250GB  / 300GB
 メモリ    :1GB  / 2GB   / 3GB   / 4GB
 管理ツール  :Plesk12
 ※価格は税抜き価格となります
 ▼詳細は以下のURLをご確認ください。
  http://www.rapidsite.jp/product/vps/price.html



現行プラン 新規ご提供終了について

上記の新プランリリースに伴い、誠に勝手ながら現在提供しております下記の
サービスにつきまして、新規お申し込みでのご提供を終了いたします。

VPS-JPシリーズ  :VPS-S  /  VPS-L /  VPS-XL
VPS-SJシリーズ  :VPS-サンノゼS / VPS-サンノゼL / VPS-サンノゼXXL
そのため、今後は同一シリーズ内でのサーバー増設等のお申し込みをお受けする
ことは出来かねますので、予めご了承下さい。
提供終了後は、上記の新プランをご検討いただけますようお願い申し上げます。
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提供終了:2015年3月23日(月)15:00頃
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ご案内は以上となります。
何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。

従来以上に付加価値の高いサービスを提供するべく、スタッフ一同、全力で取り組んで
まいります。引き続き倍旧のお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願いいたします。

メンテナンスのお知らせ(3/28)

2015年3月18日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/3/28(土)10時00分~15時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ(3/25)

2015年3月17日

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の日程にて、システムメンテナンスを行わせていただきます。

【メンテナンス日時】

2015/3/25(水) 15時00分~16時00分

【影響範囲】

メンテナンス時間内において、15分ほどの間、
弊社ページ内のお問い合わせフォームがご利用いただけません。
お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

約款改訂のお知らせ

2015年3月02日

平素は弊社サービスをご利用いただき誠にありがとうございます。 サービス利用約款を改訂いたしました。
詳しくは下記より、ご確認ください。

共用サーバーサービス利用約款

【月額0円から】マルウェア感染[検知・除去]サービス「StopTheHacker」提供開始

2015年1月21日

平素よりGMOクラウドに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

この度、ウェブサイトの脆弱性診断からマルウェア検知・除去まで行える総合マルウェア対策サービス「StopTheHacker(ストップ・ザ・ハッカー)」の提供を本日2015年1月21日(水)より提供開始いたしました。

StopTheHackerはマルウェア感染リスクに対して、Webサイトの脆弱性の診断やマルウェア検知・除去までをワンストップで対策できる総合マルウェア対策サービスです。

またSaaS型による提供になるので、迅速な導入が可能となっており、レンタルサーバーやクラウドサーバーなど幅広いサーバーに対応するため、多くのWebサイトで利用が可能となっています。
サービスの詳細は下記ページをご覧ください。

■StopTheHacker 公式ページ http://solution.gmocloud.com/security/stopthehacker/

GMOクラウドでは、今後もよりよいサービスを皆様にご提供できますよう努めてまいります。 引き続き何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

【重要】ドメイン料金改定のお知らせ

2015年1月20日

平素よりラピッドサイトを格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

このたび一部ドメインの料金を2015年2月2日(月)より改定いたしますので、お知らせいたします。

現在の為替レートの変動による円安の影響を受け、ドメインの仕入れコストが急騰しています。
コスト増加の影響については企業努力だけで吸収することができない水準に達しており、
弊社といたしましては、やむを得ず、ドメイン料金の改定を実施させていただきます。

なお、円安の影響を受けていない、もしくは仕入れコストの影響幅が比較的
小さいドメインについては料金に変更はございません。

お客さまにはご迷惑をおかけしますが、
何とぞご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

料金改定の対象ドメイン

■ .com / .net / .info / .biz / .org
→年額1,800円(税込1,944円) ※旧料金:年額1,500円(税込1,620円)

料金改定時期

■ 2015年2月2日(月)新規お申し込み分より適用

GMOクラウドでは、今後もよりよいサービスをご提供できますよう努めてまいります。
引き続き何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

メンテナンスのお知らせ

2015年1月15日

弊社が入居しているビルにて下記の日程で法定停電が発生いたします。

平素よりラピットサイトに格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。

下記の通り、システムメンテナンスのために一部サービスがご利用いただけません。

【停止となるサービス】

サーバーのお申し込み。オプションのお申し込み。ご契約内容の確認、変更。

※ご契約中のサーバーおよびネットワークに影響はありません。

【メンテナンス日時】

2015/1/24(土) 8時00分〜19時00分

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。

法定停電に伴うサポート休止のお知らせ

2015年1月09日

弊社が入居しているビルにて下記の日程で法定停電が発生いたします。

停電日時 平成27年1月25日(日)9:00 ~ 平成27年1月25日(日)18:00
大変ご迷惑をおかけいたしますが、当日のサポートは全てお休みさせていただきます。
何卒、ご理解いただけますようお願い致します。

停電期間中、FAXではお問い合せいただけませんので、あらかじめご了承ください。
なお、メールのお問い合わせへの回答は、1月26日(月)以降に順次対応いたします。

※障害発生時につきましては、弊社ホームページの障害情報を随時更新させていただきます
 のでご確認いただきますようお願いいたします。

■ お客さまのサーバーについて
お客さまのサーバーが収容されているデータセンターは別の建物となりますの
で、法定停電による影響は一切ございません。

■ 弊社ホームページについて
弊社ホームページからのお申し込手続き等には影響ございません。
該当時間帯も通常通りお手続きが可能です。

apache(WEBサーバー)のバージョンアップメンテナンスのご案内

2015年1月06日

平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ラピッドサイトの共用サーバーにてapache(WEBサーバー)のバージョンアップを
実行する運びとなりましたので、ご連絡させていただきます。
ホスティングの安定したシステム提供とセキュリティ対策のための変更
となりますので、ご理解いただきますよう何卒よろしくお願いいたします。

【対象サービス】

RSXシリーズ(RSX-101・RSX-102・RSX-103)
スマートシリーズ(S100、S200、S350、S500)

【メンテナンス日時】

作業日時 : 2015年01月14日 19時00分頃(想定)

※メンテンス日時の詳細は判明次第、下記のテクニカルニュースにてご報告いたしますので、
 誠にお手数ですがご確認いただけますようお願いいたします。
http://www.rapidsite.jp/support/news/

【対象サービス】

RS-12シリーズ(RS-121・RS-122・RS-123)
RS-11シリーズ(RS-111・RS-112・RS-113)
RS-10シリーズ(RS-101・RS-102・RS-103)

【メンテナンス日時】

2015年01月22日 01時00分頃 - 05時00分頃

【バージョン情報】

旧バージョン:1.3.42
新バージョン:2.2.25

【影響範囲】

mod_rewriteモジュールを利用している場合に影響を受ける可能性がございます。
新バージョンのmod_rewriteの記述方法は旧バージョンである、
現在のapache(WEBサーバー)バージョンでも対応しておりますので、
予めバージョンアップ後のmod_rewriteの記述方法へ ご変更いただく事をお勧めさせていただきます。

よくあるご質問のページにも掲載いたしておりますので、
お手数ですが、ご確認いただけますようお願い申し上げます。

◇よくあるご質問ページ
http://www.rapidsite.jp/support/faq/e_11041.html

大変恐縮ではございますが、弊社ではmod_rewriteの設定方法に関しましてサポートさせていただいておりませんので、お客さまにて以下の ページを参考にご設定いただけますようお願い申し上げます。

新apacheバージョン
http://httpd.apache.org/docs/2.2/mod/mod_rewrite.html

旧apacheバージョン(現在)
http://httpd.apache.org/docs/1.3/mod/mod_rewrite.html

お客さまにはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承いただけますようお願い申し上げます。